-–убрики

 -¬сегда под рукой

a1231c2ec72c62467e0bb3310cf4739e

 -ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в Amelaina

 -ѕодписка по e-mail

 

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 25.04.2010
«аписей:
 омментариев:
Ќаписано: 5150

ƒес€ть правил убеждени€ собеседника

¬оскресенье, 10 јпрел€ 2016 г. 16:02 + в цитатник

¬ременами так важно суметь убедить человека, заставить поверить его в ваши аргументы. Ёти дес€ть правил убеждени€ собеседника помогут вам справитьс€ в такой ситуации.

3788799_Desyat_pravil_ybejdeniya (604x331, 28Kb)

ѕервое правило: правило √омера

ќчередность приводимых аргументов вли€ет на их убедительность. Ќаиболее убедителен следующий пор€док аргументов: сильные — средние — один самый сильный.

»з этого правила следует, что слабыми аргументами лучше не пользоватьс€: вы€вив их в процессе подготовки, не пользуйтесь ими дл€ убеждени€. ќни принесут вред, а не пользу.

ƒействительно, собеседник удел€ет больше внимани€ слабост€м в ваших аргументах. ѕоэтому важно не ошибитьс€. Ќе количество аргументов решает исход дела, а их надежность.

—ледует отметить одно очень важное обсто€тельство. ќдин и тот же аргумент дл€ разных людей может быть и сильным, и слабым. ѕоэтому сила (слабость) аргументов должны определ€тьс€ с точки зрени€ собеседника.

¬торое правило: правило —ократа

ƒл€ получени€ положительного решени€ по важному дл€ вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких, простых дл€ собеседника вопроса, на которые он без затруднени€ ответит вам «да».

2400 лет существует это правило, оно проверено сотней поколений образованных людей. ќно живо, потому что верно.

» только сравнительно недавно были вы€снены глубокие — физиологические (!) — причины, объ€сн€ющие эффективность данного приема.

”становлено, что, когда человек говорит или слышит «нет», в его кровь поступают гормоны норадреналина, настраивающие его на борьбу. » наоборот, слово «да» приводит к выделению «гормонов удовольстви€» (эндорфинов).

ѕолучив две порции «гормонов удовольстви€», собеседник расслабл€етс€, настраиваетс€ благожелательно, ему психологически легче сказать «да», чем «нет».

ќдной порции эндорфинов не всегда достаточно, чтобы перебороть плохое расположение духа, в котором может пребывать собеседник.  роме того, человеку невозможно мгновенно перестроитьс€ с одного настроени€ на другое, надо дать ему и больше времени, и больше «гормонов удовольстви€», чтобы обеспечить этот процесс.

ѕредвар€ющие вопросы должны быть короткими, чтобы не утомл€ть собеседника, не отнимать у него много времени.

“ретье правило: убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего

ќдно дело, когда убеждающий — человек авторитетный, уважаемый, другое — когда незначительный, не принимаемый всерьез.

¬ысокое должностное или социальное положение, выдающиес€ успехи в какой-либо сфере де€тельности, образованность, признание заслуг окружающими, высокие личные качества поднимают статус человека, а вместе с ним — и вес его аргументов. ѕоддержка уважаемого лица также повышает убедительность. (‘актически правилом 3 пользуютс€ те, кто просит уважаемого человека «замолвить за себ€ словечко». »ли ссылаютс€ на мнение всеми уважаемого человека, цитируют его в подтверждение своих доводов.)

»спользу€ третье правило, создатели рекламных роликов про лекарства, биодобавки и средства гигиены привлекают врачей, косметологов; дл€ рекламы спортивных товаров — знаменитых спортсменов и т.д.

„тобы примен€ть правило 3, следует иметь в виду некоторые факты и обсто€тельства, свидетельствующие о различи€х в воспри€тии статусов в зависимости от ситуации.

Ќапример, социологические опросы, проведенные в преддверии выборов депутатского корпуса, показали, что избиратели отдают предпочтение (при прочих равных услови€х) мужчинам, а не женщинам; среднему возрасту, а не молодым и пожилым.

Ќаоборот, в судебных заседани€х по бракоразводным делам статус женщины воспринимаетс€ судь€ми в целом как более высокий (вследствие сложившегос€ стереотипа, что такие пороки, как пь€нство, рукоприкладство, неверность, эгоизм, присущи в большей степени мужь€м).

„етвертое правило: не принижайте статус

Ћюбое про€вление неуважени€, пренебрежени€ к собеседнику принижает его статус и вызывает, как правило, негативную реакцию. ќдин из мэтров рекламы выразилс€ так: «Ќе думайте, что потребитель рекламы глупее вас».

ѕ€тое правило: к аргументам при€тного нам собеседника мы относимс€ снисходительно, а к аргументам непри€тного — с предубеждением

ћеханизм действи€ этого правила такой же, как и правила —ократа: при€тный собеседник стимулирует выработку «гормонов удовольстви€» и нежелание вступать в конфронтацию. Ќепри€тный — наоборот. ѕри€тное впечатление, как известно, создаетс€ многими обсто€тельствами: внешним видом, уважительным отношением, грамотной речью, при€тными манерами.

Ўестое правило: жела€ переубедить, начинайте не с раздел€ющих вас моментов, а с того, в чем собеседник согласитс€ с вами

—едьмое правило: про€вите эмпатию

Ёмпатией называетс€ способность к постижению эмоционального состо€ни€ другого человека в форме сопереживани€.

Ёмпати€ помогает лучше пон€ть собеседника, представить ход его мыслей, как говоритс€, «влезть в его шкуру».

Ќе про€вив эмпатии, невозможно выполнить правило первое (√омера). ƒействительно, силу аргументов мы должны оценивать с точки зрени€ потребител€, т. е. мы должны поставить себ€ на его место.

“о же касаетс€ и правила —ократа — нужно предвидеть реакцию потребител€ на ваши слова, т. е. оп€ть же про€вить к нему эмпатию.

јналогично дл€ использовани€ имиджа и статуса в процессе убеждени€ необходимо оценить статус и имидж убеждающего персонажа с точки зрени€ собеседника. Ёмпати€ необходима и дл€ выполнени€ следующего правила.

¬осьмое правило: избегайте конфликтогенов

 онфликтогенами называютс€ слова, действи€ (или бездействие), могущие привести к конфликту. ƒословный перевод этого слова — «рождающий конфликты», ибо окончание «ген» в сложном слове означает «рождающий».

—лово «могущие» €вл€етс€ здесь ключевым. ќно раскрывает причину опасности конфликтогена. “о, что он не всегда приводит к конфликту, уменьшает нашу бдительность по отношению к нему. Ќапример, неучтивое обращение не всегда приводит к конфликту, поэтому и допускаетс€ многими с мыслью о том, что «сойдет». ќднако часто не «сходит» и приводит к конфликту.

ƒев€тое правило: мимика, жесты и позы убеждающего должны подкрепл€ть слова, быть дружественными по отношению к зрител€м

¬ыражени€ лица — главный показатель чувств. Ћегче всего распознаютс€ положительные эмоции — счастье, любовь и удивление. “рудно воспринимаютс€, как правило, отрицательные эмоции — печаль, гнев и отвращение. ќбычно эмоции ассоциируютс€ с мимикой следующим образом:

удивление — подн€тые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;

страх — приподн€тые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы раст€нуты в стороны, рот может быть открыт;

гнев — брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;

отвращение — брови опущены, нос сморщен, нижн€€ губа вып€чена или приподн€та и сомкнута с верхней губой;

печаль — брови сведены, глаза потухшие, часто внешние уголки губ слегка опущены;

счастье — глаза спокойные, внешние уголки губ приподн€ты и обычно отведены назад.
полушари€ мозга отражаетс€ на левой половине лица, то на этой стороне труднее скрыть чувства. ѕоложительные эмоции отражаютс€ более равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции отчетливо выражены на левой стороне. ќднако оба полушари€ мозга функционируют совместно, поэтому описанные различи€ касаютс€ нюансов выражени€.

ƒес€тое правило: покажите, что предлагаемое вами удовлетворит какую-то из потребностей слушател€.

–убрики:  Ёто интересно!
ћетки:  

ѕроцитировано 16 раз
ѕонравилось: 6 пользовател€м



vit4109   обратитьс€ по имени ¬оскресенье, 10 јпрел€ 2016 г. 16:17 (ссылка)
Ѕлагодарю.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Maria-k   обратитьс€ по имени ¬оскресенье, 10 јпрел€ 2016 г. 18:11 (ссылка)
—пасибо!
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
klepa1900   обратитьс€ по имени —реда, 13 јпрел€ 2016 г. 11:38 (ссылка)
»нтересно, конечно... “олько по жизни нужен еще соответствующий характер на все эти правильные вещи, а таковой далеко-далеко не у всех, к сожалению.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
 омментировать   дневнику —траницы: [1] [Ќовые]
 

ƒобавить комментарий:
“екст комментари€: смайлики

ѕроверка орфографии: (найти ошибки)

ѕрикрепить картинку:

 ѕереводить URL в ссылку
 ѕодписатьс€ на комментарии
 ѕодписать картинку